Ennakkotilaukset

Verkkokaupan kautta tehdyissä ennakkotilauksissa tavarat tilataan ja maksetaan etukäteen, ja ne toimitetaan myöhemmin, kun tavaroita on varastossa. Toimitusaika ilmoitetaan mahdollisimman tarkasti sivun tekstissä, ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse, kun toimitus tapahtuu.

Jos ennakkotilattuja tuotteita ei voida toimittaa, esimerkiksi jos viljely epäonnistuu tai tuotetta ei tulekaan varastoon, palautamme kauppahinnan tavanomaisen menettelyn mukaisesti. Saat asiasta sähköpostia, jos näin tapahtuu.

Hinnat

Verkkokaupan hinnat sisältävät alv:n 25,5 %, mutta ei toimituskulua. Hinnat koskevat vain ostoja verkkokaupasta. Toimtusmaksu näkyy kun valitset toimitustavan kassalla.

Teknisiä vikoja hinnoittelussa: Hinnoittelussa ollessa itsestään selviä vikoja, eli sellaisia vikoja, jota asiakkaan on itse ymmärrettävä ovat vääriä, Sundin Puutarha voi viitata inhimilliseen vahinkoon tai tekniseen vikaan. Esimerkiksi siinä tapauksessa, kun 20 euron kimppu myydään 2 eurolla tai 20 sentillä.

Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin tarpeen mukaan. 

Maksuehdot

Maksu suoritetaan turvallisesti Paytrailin SSL-suojatun e-maksupalvelun kautta. Sinun on oltava pankkiasiakkaana ja käyttää internetpankin tunnuksia tai käytössäsi on oltava voimassa oleva maksukortti / mobiilimaksusovellus voidaksesi tehdä tilauksen.

Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme.

Kaikki verkkokaupassa tehdyt ostokset on maksettava viipymättä tilauksen yhteydessä, myös ennakkotilauksissa ja siinä tapauksessa, kun tilaus haetaan puutarhakeskuksesta.

Maksupalvelutarjoajana toimii Paytrail. Paytrail tarjoaa maksua verkkopankin kautta, mobiilimaksua, korttimaksua sekä maksua laskua/osamaksua vastaan.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

Tilauksen purkaaminen

Katumisoikeus: Sundin Puutarha seuraa kuluttajansuojalakia ja kuluttaja-asiamiehen määräyksiä koskien e-kauppaa. Asiakkaalla on oikeus 14 päivän sisällä palauttaa postitse toimitetun tuotteen ja saada ostossumman takaisin (ei koske tuoretta kukkasidontaa). Sundin Puutarha maksaa palautuksen postimaksun.

Katumisoikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä jälleenmyyntikelpoisia tuotteita. Tilausta ei voida purkaa, jos tuotteessa näy selkeitä käytön jälkiä.

Katumisoikeuden käyttötapa: Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun! Lähettäessäsi tuotteen takaisin, käytä aina tuotteen toimituspakkausta tai vastaavaa pakkausta, joka suojaa tuotetta tyydyttävällä tavalla.

Ostossumman palautus: Ostossumman palautus voi kestää vähintään 1-2 viikkoa. Ellei ostosumman palautus tapahtuu määritetyn ajan sisällä, ota heti yhteyttä meihin. Muista, että palautusoikeus ei koske tuotetta, jota on näkyvästi käytetty tai vahingoitu ja joka ei ole jällenmyyntikelpoinen.

Lisää tietoa Peruutus- ja palautusoikeuksista näet täältä

Henkilötietoja

Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee antaa vähintään sähköpostiosoite, nimi ja puhelinnumero jotta Sundin Puutarha voisi toteuttaa tilauksen, sekä suostua siihen, että Sundin Puutarha liittää henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Asiakas vastaa siitä, että sekä omat henkilötiedot että toimitustiedot ovat oikeita.

Lue lisää henkilötietojen käsittelystä ja hallinnasta täältä.

Reklamaatiot

Kukkakimput: Kukat ovat tuoretavaraa ja tarvitsevat asianmukaista hoitoa, siksi myös vastaanottaja on osin vastuussa kukkakimpun elinajasta.

Jos haluat tehdä reklamaation tilauksestasi tai jos sinulla on muita kysymyksiä, käänny puutarhakeskukseen Pietarsaaressa, puh. 050 388 9592.