Ennakkotilaukset

Verkkokaupan kautta tehdyissä ennakkotilauksissa tavarat tilataan ja maksetaan etukäteen, ja ne toimitetaan myöhemmin, kun tavaroita on varastossa. Toimitusaika ilmoitetaan mahdollisimman tarkasti sivun tekstissä, ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse, kun toimitus tapahtuu.

Jos ennakkotilattuja tuotteita ei voida toimittaa, esimerkiksi jos viljely epäonnistuu tai tuotetta ei tulekaan varastoon, palautamme kauppahinnan tavanomaisen menettelyn mukaisesti. Saat asiasta sähköpostia, jos näin tapahtuu.

Hinnat

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin ja mahdollisiin virheisiin tuotekuvauksissa ja -hinnoissa.

Jos tuotteen hinta on ilmoitettu virheellisesti teknisen vian tai muun erehdyksen vuoksi, varaamme oikeuden perua tilauksen tai korjata hinta ennen toimitusta. Tällaisessa tapauksessa otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa (€) ja sisältää arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita. Toimituskulu näkyy kassalla sen jälkeen, kun toimitustapa on valittu.

Maksaminen

Voit maksaa tilauksesi turvallisesti ja helposti verkkokaupassamme. Tarjoamme seuraavat maksutavat maksunvälittäjiemme kautta:

• Korttimaksu – Visa, Mastercard, American Express, Maestro
• Mobiilimaksaminen – MobilePay, Siirto, Apple Pay ja Google Pay (vain Paytrailin kautta)

• Verkkopankkimaksut – Suomen suurimmat pankit
• Lasku ja osamaksu (Klarna, Paytrail)

Maksaminen tapahtuu Paytrailin SSL-suojatun verkkomaksupalvelun kautta. Tilauksen loppuunsaattamiseksi tarvitset pankkitunnukset, Netsin hyväksymän maksukortin tai mobiilimaksusovelluksen. Kaikki verkkokaupassa tehdyt ostot on maksettava tilaushetkellä.

Yrityksemme ei saa näkyviin kortti- tai pankkitietoja, eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmäämme.

Kaikki verkkokauppatilaukset, mukaan lukien ennakkotilaukset ja myymälästä noudettavat tuotteet, maksetaan tilauksen yhteydessä.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälittäjinä käytämme suomalaista Paytrail Oyj:tä (2122839-7) ja ruotsalaista vastinetta Klarna Bank AB:tä (556737-0431).

Tietoa Paytrailista

Kun maksat Visa Electron- tai MasterCard-kortilla, Paytrail Oyj näkyy maksun saajana ja toimii maksunvälittäjänä kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Mahdollisissa huomautuksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä verkkokauppaamme.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

Tietoa Klarnasta

Klarna on ruotsalainen pankki, joka on rekisteröity Bolagsverketiin numerolla 556737-0431. Toimitusjohtaja on Sebastian Siemiatkowski. Klarna Bank AB (publ) toimii Finansinspektionenin myöntämällä rahoituslupakirjalla. Rekisteritiedot sekä tiedot palveluiden passituksista löytyvät Finansinspektionenin verkkosivuilta.

Klarna Bank AB (publ)
Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi
Puh: +46 8 120 120 00
Faksi: +46 8 120 120 99
Sähköposti: kund@klarna.se

Tilauksen purkaaminen

Katumisoikeus: Sundin Puutarha seuraa kuluttajansuojalakia ja kuluttaja-asiamiehen määräyksiä koskien e-kauppaa. Asiakkaalla on oikeus 14 päivän sisällä palauttaa postitse toimitetun tuotteen ja saada ostossumman takaisin (ei koske tuoretta kukkasidontaa). Sundin Puutarha maksaa palautuksen postimaksun.

Katumisoikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä jälleenmyyntikelpoisia tuotteita. Tilausta ei voida purkaa, jos tuotteessa näy selkeitä käytön jälkiä.

Katumisoikeuden käyttötapa: Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun! Lähettäessäsi tuotteen takaisin, käytä aina tuotteen toimituspakkausta tai vastaavaa pakkausta, joka suojaa tuotetta tyydyttävällä tavalla.

Ostossumman palautus: Ostossumman palautus voi kestää vähintään 1-2 viikkoa. Ellei ostosumman palautus tapahtuu määritetyn ajan sisällä, ota heti yhteyttä meihin. Muista, että palautusoikeus ei koske tuotetta, jota on näkyvästi käytetty tai vahingoitu ja joka ei ole jällenmyyntikelpoinen.

Lisää tietoa Peruutus- ja palautusoikeuksista näet täältä

Henkilötietoja

Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee antaa vähintään sähköpostiosoite, nimi ja puhelinnumero jotta Sundin Puutarha voisi toteuttaa tilauksen, sekä suostua siihen, että Sundin Puutarha liittää henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Asiakas vastaa siitä, että sekä omat henkilötiedot että toimitustiedot ovat oikeita.

Lue lisää henkilötietojen käsittelystä ja hallinnasta täältä.

Reklamaatiot

Kukkakimput: Kukat ovat tuoretavaraa ja tarvitsevat asianmukaista hoitoa, siksi myös vastaanottaja on osin vastuussa kukkakimpun elinajasta.

Jos haluat tehdä reklamaation tilauksestasi tai jos sinulla on muita kysymyksiä, käänny puutarhakeskukseen Pietarsaaressa, puh. 050 388 9592.